Оформляя заказ и приобретая товары в EcoFlow Ukraine, вы получаете оригинальную качественную, а главное безопасную продукцию от мирового производителя технологических энергетических решений, гарантийное сервисное сопровождение и клиентскую поддержку на всех этапах сотрудничества.
Учитывая повышенный спрос на энергонезависимые решения EcoFlow, рекомендуем ознакомиться со статусами заказов, которые отображаются в личном кабинете клиента после оформления заказа.
Статус «в работе»
Заказ находится на стадии обработки. Стоит ожидать звонка от менеджера EcoFlow Ukraine для уточнения и согласования деталей заказа. Также данный статус присваивается заказам, которые находятся в процессе оплаты или на этапе доукомплектования/изменений.
Статус «ожидает товар»
Предоставляется заказам, которые уже согласованы и обязательно оплачены. Такой заказ уже ждет своей очереди на отгрузку и направляется в Украину.
Статус «передано в логистику»
Заказанные позиции есть в наличии в Украине и переданы на склад для упаковки. Отправка товаров в статусе «передано в логистику» происходит в течение 7 рабочих дней.
Статус «доставляется»
Оформленный и оплаченный заказ имеет собственный номер ТТН и передан на доставку в логистическую компанию Новая Почта.
Статус «без ответа»
Предоставляется неподтвержденным заказам: телефонный звонок или сообщение от менеджера остались без ответа. Обратите внимание, после непринятых телефонных звонков менеджеры EcoFlow Ukraine всегда оставляют сообщение в мессенджерах или на электронную почту клиента.
Узнать больше деталей относительно вашего заказа можно также на нашем сайте, воспользовавшись чат-ботом EcoFlowUkraine.
