Часто задаваемые вопросы
Неверно отображает проценты или время на дисплее. Может не заряжаться.
При подключении слабых потребителей через выход инвертора 220 Вольт станция через некоторое время может некорректно отображать уровень заряда и время, не являющееся дефектом оборудования, а физической особенностью преобразования энергии из аккумуляторов постоянного тока в 220 Вольт переменного тока. Даже без подключенной нагрузки, но с включенным выходом инвертора станция уже генерирует (преобразует) энергию. В это же время на экране выходная мощность может равняться нулю, но заряд аккумулятора сам процесс преобразования без полезного действия. Чем меньше потребление, тем больше затраты на конвертацию энергии.
Батарейный модуль станций EcoFlow оснащен автоматической системой балансировки ячеек, для поддержания одинакового уровня заряда на каждой из них. В процессе балансировки уровень заряда фактически меняется. этот процесс не учитывается основным блоком. Если станция заряжается и разряжается, такой процесс незаметен и данные фактического заряда постоянно обновляются. Завод-производитель рекомендует периодически (каждые три месяца) проводить цикл зарядки-разрядки станции согласно инструкции если устройство не используется и один раз в 4-5 дней, если станция постоянно используется как "ИБП". Чтобы понять действительное состояние аккумулятора достаточно сделать процедуру калибровки. В процессе зарядки для калибровки не подключайте к станции нагрузки.
Инструкции по калибровке (три раза) ПЕРВЫЕ версии (River, Delta):
- Выключите все ограничения заряда и разряда в приложении (Delta 1 не работает с приложением - можно переходить к следующему пункту). Полностью разрядите электростанцию (рекомендуемая нагрузка 200 Вт), пока она не выключится, пока станция самостоятельно не выключит выход 220 В.
- Потом полностью зарядите ее, пока на экране не исчезнет входная мощность - Input = 0.
- Даже если показатели отображают 100% заряда, а Input отличный от нуля, значит, станция еще заряжается. Если станция будет долго разряжаться при показателях 1%, то процедуру нужно провести 3 раза.
Инструкции по калибровке (три раза) ВТОРЫЕ ВЕРСИИ (River 2, Delta 2):
- Выключите все ограничения заряда и разряда в приложении.
- Полностью зарядите электростанцию пока на экране не исчезнет входная мощность - Input = 0. Даже, когда показатели отображают 100% заряда, а Input отличный от нуля, значит, станция еще заряжается .
- Потом разрядите электростанцию (рекомендуемая нагрузка 200 Вт), пока она не выключится, пока станция самостоятельно не выключит выход 220 В.
- Если станция будет долго разряжаться при показателях 1%, процедуру нужно провести 3 раза.
EPS - это не ИБП (UPS)
Станции используют не универсальную функцию ИБП (UPS), а работают только как EPS - Emergency Power Supply (аварийное электроснабжение). Наши Рекомендации по использованию станций в режиме EPS (Это не ИБП). В этом режиме (EPS) необходимо отключить все ограничения на заряд/разряд. Зарядные станции EcoFlow имеют режим EPS как дополнительную, но не основную опцию (функцию). Станция так может работать, но требует иного подхода к его использованию, чем профессиональные специализированные устройства с универсальной функцией ИБП. Рекомендуем раз в 4-5 дней проводить циклы заряда и разряда (0-100%). Это сохранит другие функции станции и продолжит работу.
Станция шумит (пищит, потрескивает)
Когда портативное зарядное устройство Торговой Марки EcoFlow и т.д., работает, иногда Вы можете услышать высокочастотный шум, который выходит не из динамиков или вентиляторов. Этот вид высокочастотного звука является физическим явлением, возникающим при работе современных высокомощных зарядных продуктов и не является дефектом оборудования и не влияет на устройство и его работу.
Нет обновлениея ПО (в том числе WiFi модуль)
- Включить геолокацию на телефоне
- Предоставить приложение Ecoflow доступ к гоеданным
- Перезагрузить телефон
- Зайти в приложение, возможно подтянется обновление
Как правильно поставить станции на длительное хранение
Все, что были в использовании для перевода в режим длительного хранения необходимо:
- River mini: Сначала разрядить станцию до 30% и сразу зарядить до 80% Процедуру нужно повторять каждые три месяца обязательно.
- River 1 (Max, Pro), Delta 1 (Mini , Max): Сначала разрядить станцию до 30% и сразу зарядить до 60%. Процедуру нужно повторять каждые три месяца обязательно.
- Delta 2 (Max), Delta Pro: Сначала разрядить станцию до 0%, сразу зарядить до 100% и разрядить до 60% . Процедуру нужно повторять каждые три месяца обязательно.
- River 2 (Max, Pro): Сначала разрядить станцию до 0% и сразу зарядить до 60%. Процедуру нужно повторять каждые три месяца обязательно.
- 2KWh, 5KWh LFP Battery: Сначала разрядить батарею до 30% и сразу зарядить до 60%. Процедуру нужно повторять каждые три месяца обязательно.
Когда должны работать кулеры?
Портативные зарядные станции Торговой Марки EcoFlow - это высокотехнологичные устройства, которые имеют встроенные сенсоры и контроллеры. Устройство постоянно следит за температурой и нагрузкой и в зависимости от запрограммированных алгоритмов регулирует охлаждение. То есть, в определенный момент времени станция автоматически включает или выключает кулеры.
Холодильник в момент лодогенерации выдает ошибку 3008
Отключить прибор полностью. Проверить вентиляционные отверстия, чтобы они были чистыми и без посторонних предметов. Подождать 1-2 минуты и включить повторно.
Не может установить ограничение в % на разряд станции( Ривер О). Приложение и прошивка обновлены до последней версии.
В первых версиях функции ограничения разряда нет.
Генератор Двухтопливный. Может ли работать только от газа без бензина?
Да
Генератор как отрегулировать smart generator, в горах где низкое давление плохо заводится, как настроить карбюратор, если используется генератор на высоте выше 1000 метров.
Ответ от производителя - "Генераторы EcoFlow не требуют дополнительных настроек. Их можно использовать до 2500 метров. На каждые 1000 метров увеличение высоты потеря мощности составляет около 5-10%.
Можно ли подключать к выходным розеткам переменного тока устройства перед запуском генератора?
Нет. Не подключайте любое электрическое оборудование к выходным розеткам переменного тока перед запуском генератора.
USB-C может не работать с некоторыми мощными устройствами, например ноутбук с мощностью 100 Вт
Порты USB-C выдают заявленную мощность - 100Вт. Возможны варианты, когда характеристики зарядного кабеля type-c не соответствуют необходимым параметрам зарядных контроллеров устройств или протоколы зарядки не поддерживаются хотя бы одним из этих контроллеров.
Мощность смарт розеток
110-250V MAX 10A, MAX 2500W
Время работы станции меньше указанной емкости батареи
Обращаем Ваше внимание, что КПД зарядной станции не указан в технических характеристиках устройства и не имеет устойчивого показателя и зависит от многих факторов, таких как интерфейс для подключения потребителя (напр. · при использовании интерфейса 12В КПД выше, чем при использовании инвертора 220В); фактическая нагрузка при работе (напр., при работе через интерфейс 220В при увеличении нагрузки КПД увеличивается) Емкость станции указана как характеристика встроенной аккумуляторной батареи. Время работы станции может изменяться в зависимости от условий использования: способа подключения и величины нагрузки, температуры внешней среды. Портативная зарядная станция - это высокотехнологичное устройство, имеющее модули управления и генерации энергии, системы охлаждения и т.п., а также встроенный аккумуляторный блок, питающий все эти модули самого устройства. Следовательно, часть энергии аккумулятора идет на поддержание работоспособности самой станции, с чем нужно учитывать при расчетах времени работы от одной полной зарядки.
Подсветка незадействованных сегментов дисплея. Артефакты. Статический заряд.
При протирании экрана или снятии с него защитной пленки могут возникать подсветки незадействованных сегментов дисплея. Это не является неисправностью и не влияет на общую работу устройства. Такие проявления – это физическое явление как результат действия статических зарядов, накапливающихся на поверхностях в.т.ч. человеческое тело. Подсветки сегментов исчезают после того, как статический заряд снимается с поверхности.
Работа вторых версий с фазозависимыми котлами. Были обращения, когда станция, которая должна быть с заземлением, не работает с котлом.
Попробовать перевернуть вилку или не отключать от сети при отключении света
Можно ли подключать к станциям солнечные панели с общей мощностью/напряжением больше указанного на станции?
Нужно подключать согласно характеристик вклонного порта станции. Напряжение солнечных панелей не должно превышать параметры входа станции. При этом ток станция "возьмет" от панели в соответствии со своими параметрами.
Станция не подключается к мобильному приложению, хотя все делается правильно, проблема с айфонами
Иногда помогает переустановка приложения в телефоне. Но также не исключено – проблема на стороне самого телефона. также можно попытаться подключиться к другому вайфаю.
Может ли станция с международными или австралийскими розетками пропускать 0 для работы котла от сети в режиме ИБП?
Этот параметр зависит от модели станции и переходников, используемых для подключения станции к сети (во время зарядки), и потребителя к станции (во время разрядки). Не зависимо от кабеля и переходника, при подключении станции к сети (даже при отсутствии света), станция зануляется, что может решить вопрос работы котла.
Можно ли к порту Xt60 подключать аккумуляторы 12V через кабель "крокодилы - Xt60",как альтернативный способ заряда, если аккумулятор соответствует характеристикам данного порта. Если нет, то почему нельзя, ведь данный порт рассчитан также на зарядку от автомобильного прикуривателя от 12V аккумулятора.
Возможно, если напряжение аккумулятора соответствует характеристикам данного порта. Главное не перепутать клеммы плюс и минус, иначе можно повредить станцию.
Почему на коробке написан литий-ионный аккумулятор, хотя во второй версии должен быть литий-железо-фосфатный
Литий-железо-фосфат это разновидность литий-ионного аккумулятора.
Есть ли защита от подключения других пользователей к мобильному приложению? ситуация с соседями, которые подключились к приложению и управляли станцией
На устройствах первой генерации (без блютуз), подключиться к станции можно только после удержания кнопки IOT и подключения станции к вашей собственной Wi-Fi сети. После этого у людей, не имеющих физический доступ к станции, подключиться к ней не будет возможности. По 2-й серии, если вы добавили устройство к своему аккаунту (через блютуз), никто другой, без физического доступа, не сможет подключиться к станции, независимо от того, подключена она к вайфаю или нет.
Можно ли к Delta 2 подключать дополнительные батареи другой емкости, например: DELTA 2 Max Extra Battery/ DELTA Max Extra Battery/ или наоборот? Будут ли какие-либо сложности при их использовании? Совместимость батареи и станций.
Какие рекомендации при первом использовании станции?Нужно ли ее заряжать-разряжать или делать калибровку.
Желательно в первый раз полностью зарядить устройство, (без нагрузки).
Можно ли заряжать станцию от порта Type-c?
River 2/2MAX/2PRO можно...
Можно ли подключать к станции дополнительную батарею для разных других стран (американская/европейская и тд)? Нужна ли перепрошивка или нет? И как узнать заранее понадобится ли вообще перепрошивка?
Если модель батареи соответствует модели станции, то можно подключать любые версии. Регион не влияет на работоспособность. Обычно дополнительная прошивка не требуется.
Не работает в режиме бесперебойника. После разрядки станции, станцу нужно заново включать выходы 220. Автоматически это не происходит.
В некоторых станциях с последними обновлениями в приложении появилась функция "AC Always on" - она включит выход 220В, когда включится станция.
На экране отображается полный заряд, но зарядка еще происходит
Логика зарядки состоит в том, что индикатор уровня заряда аккумулятора сначала отобразит 100%, тогда как станция продолжает заряжаться некоторое время, пока не будет действительно полностью заряжен. Это будет понятно когда на экране исчезнет входная мощность – Input = 0
Как добавить устройство в Автоматическую программу в приложении?
То есть:
- Жмем плюс в приложении и выбираем Вашу станцию (устройство) на главной странице. Если устройство уже добавлено, переходим к следующему пункту.
- Переходим в раздел Автоматическая Программа и создаем сценарий - жмем "+ Новая автоматическая программа". В процессе создания необходимо выбрать Условие и Действие.
- Именно на этапе выбора Действия программа предложит Вам выбрать устройство из списка, при этом будет показан рисунок прибора и его серийный номер. Нажав на устройство, выбираем нужное действие.
- Жмем "Сохранить" и следующим "Создать". Указываем им'я новой автоматической программы, жмем "Подтвердить".
- Готово - "Сценарий" и "Действие" к Условию с соответствующим устройством созданы (связаны между собой).
Станция постоянно включена (режим "сон", экран не светится, но мигает индикатор) без нагрузки и разряжается. При этом выходы DC и AC могут быть отключены.
Уважаемые Пользователи! Напоминаем, что выключение станции происходит после долгого нажатия на кнопку питания, при этом на дисплее отобразится слово OFF и станция выключится. При коротком нажатии на кнопку питания происходит перевод станции в режим "ожидания", при котором пробуждение возможно по нажатию любой кнопки, а светодиод питания медленно мигает. В режиме "ожидания" станция поддерживает связь с сетью WIFI и Bluetooth (при наличии), все системы находятся в режиме готовности, то есть станция генерирует все необходимые напряжения для поддержания этого режима и, соответственно, потребляет определенную часть энергии аккумулятора. Срабатывание вентилятора системы охлаждения на короткий период времени в режиме ожидания является нормальным явлением (это заложено в алгоритме работы станции). Следовательно, находясь в режиме "ожидания" в течение определенного количества времени непрерывно, станция может потратить всю энергию аккумулятора на поддержку работы внутренних систем. Если станция не используется по назначению, завод-производитель рекомендует выключать ее или установить в приложении функцию автоматического выключения в период бездействия.