Ремонтные и сервисные работы оборудования для накопления и генерирования электроэнергии EcoFlow выполняет сервисно инженерный отдел компании DroneUA, единственного официального дистрибьютора на рынке Украины. Сервис включает гарантийное и постгарантийное обслуживание портативных зарядных станций, генераторов, солнечных панелей или другого специализированного оборудования бренда, подлежащего гарантии от завода-изготовителя.

Обращаем ваше внимание, что гарантийное обслуживание товаров EcoFlow производится исключительно авторизованными сервисными центрами страны, в которой был приобретен товар. Межрегиональное послепродажное обслуживание не предусматривает распространение гарантии производителя по ремонту товара за пределами страны приобретения.

На территории Украины отремонтировать оборудование EcoFlow, купленное в другой стране, возможно на коммерческой основе в авторизованном сервисном центре DroneUA, эксклюзивного дистрибьютора бренда.

 

 

Связаться с сервисным центром


Предоставление сервисных услуг на высоком уровне, так как:

Мы используем только оригинальные запасные части и программное обеспечение

Наши инженеры прошли специализированное обучение и имеют сертификаты, подтверждающие их квалификацию

Предоставляем гарантию на исполненные услуги и установленные запасные части


Выполняем следующие виды сервисных работ для оборудования EcoFlow:

  • Восстановление работы устройства после влаги и физических повреждений

  • Обновление программного обеспечения


Как мы работаем:

Если возникли проблемы с вашим устройством, вы оставляете заявку нашему администратору по номеру 0 800 33 58 58. Предоставьте менеджеру следующую информацию: модель вашего устройства и опишите неисправность.

Администратор фиксирует ваше обращение и предоставляет все данные для поставки техники на ремонт: какой комплект необходимо передать и какие способы отправки. Обязательно нужно передать документы, подтверждающие покупку.

Передать оборудование можно так: или привести в наш офис Киев, ст.м. Васильковская, ул. Братьев Чучупаков (Смольная), 9Б, БЦ Глория или отправить транспортной компанией Новая Почта.

Когда оборудование окажется в руках наших инженеров, они проведут диагностику и согласуют с вами сроки, стоимость и другие детали ремонта.

Если условия вас устраивают, затем проходит ремонт и этап тестирования. После этого вы вносите оплату за ремонт и мы возвращаем исправное оборудование вам.


Часто задаваемые вопросы
 

Консультация и диагностика производятся бесплатно?

Консультация бесплатная. Диагностика оплачивается, если клиент отказался от ремонта.

Как быстро я получу назад свой дрон?

Каждый случай ремонта индивидуален. Сроки ремонта зависят от следующих параметров: наличия запчастей, сложности ремонта, загрузки нашего сервисного центра и скорости ваших ответов или согласований.

Какие условия ремонта оборудования по гарантии?

Гарантийное обслуживание распространяется на все оборудование EcoFlow, официально ввезенное и приобретенное через официальных дилеров на территории Украины. Узнать подробную информацию о гарантийном обслуживании

Предоставляем ли мы гарантию на выполненные услуги?

После ремонта мы даем гарантию 1 месяц на услуги и услуги, которые были предоставлены, кроме случаев индивидуально оговоренных при постановке техники на ремонт.

 

Чтобы оставить заявку на ремонт оборудования EcoFlow, обращайтесь по телефону:

0 800 33 58 58