Звернутися разом з обладнанням до приймальні сервісного центру за адресою:
м. Київ, Голосіївський проспект, 132 (ст. м. Виставковий центр, БЦ Реле).
Відділ сервісного центру працює з Пн-Пт: 10:00 – 18:00, Сб-Нд: вихідні.
2. Відправити обладнання транспортною компанією Нова Пошта за наступними реквізитами (надсилайте за ВЛАСНИЙ рахунок):
Загальні рекомендації:
– в коробку з пристроєм вкладіть, будь ласка, чек (або видаткову накладну) та аркуш паперу з детальним описом проблеми і контактними даними для зв'язку: ПІБ (якщо організація, вказати назву), email, телефон контактної особи;
– за можливості надсилайте повний комплект;
– прохання після відправлення надати номер ТТН.
Щоб уникнути непорозумінь, повідомляємо:
– орієнтовний термін виконання сервісних робіт (діагностика та ремонт) може складати 5-6 тижнів;
– комунікація щодо сервісного обслуговування (уточнення інформації, погодження робіт та вартості, надання висновків, повідомлення про статус, тощо) здійснюється виключно за контактними даними відправника. Якщо пристрій відправляє одна особа, але комунікацію необхідно вести з іншим контактом – необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО вказати це в записці до відправлення (ПІБ, актуальний номер телефону та зручний спосіб комунікації). У разі відсутності додатково вказаних контактів вся взаємодія буде проводитися виключно з відправником;
– після завершення сервісного обслуговування сервісний центр відправляє виріб тільки на ім'я споживача (або ТОВ), який надіслав виріб і на ту ж саму адресу, звідки було отримано виріб;
– після надходження пристрою до сервісного центру та оформлення відповідних документів сервісний центр направить Вам акт приймання (орієнтовно протягом тижня). За його номером контактна особа зможе уточнювати інформацію щодо перебігу ремонту.
Також можливий ремонт на платній основі. Діагностика обладнання (платна лише у тому випадку, коли пристрій після діагностики не ремонтується). Звертаємо увагу, що споживач зобов'язаний оплатити діагностику, проведеного на платній основі, згідно з чинним прейскурантом (на підставі п.34 Правил побутового обслуговування, затверджених Постановою КМУ №313 від 16.05.1994).
Орієнтовну вартість послуг можна переглянути на нашому офіційному сайті за наступним посиланням: ecoflowukraine.com/tekhnichna-pidtrimka/
Звертаємо увагу, що даний прайс містить орієнтовну вартість на послуги без урахування запчастин. Загальна вартість послуг буде погоджена лише після діагностики приладу та може бути змінена в процесі діагностики / ремонту у кожному окремому випадку в залежності від його складності, про що замовника буде додатково проінформовано в телефонному режимі, або за допомогою месенджерів. Якщо Ви погоджуєтесь на платний ремонт, то діагностика не сплачується.