Оформляючи замовлення та купуючи товари в EcoFlow Ukraine, ви отримуєте оригінальну якісну, а головне безпечну продукцію від світового виробника технологічних енергетичних рішень, гарантійний сервісний супровід та клієнтську підтримку на всіх етапах співпраці.
З огляду на підвищений попит на енергонезалежні рішення EcoFlow, рекомендуємо ознайомитися зі статусами замовлень, що відображаються в особистому кабінеті клієнта після оформлення замовлення.
Статус "в роботі"
Замовлення знаходиться на стадії опрацювання. Варто очікувати на дзвінок від менеджера EcoFlow Ukraine для уточнення та погодження деталей замовлення. Також даний статус присвоюється замовленням, що знаходяться в процесі оплати чи на етапі доукомплектування/змін.
Статус "очікує товар"
Надається замовленням, що вже узгоджені та обов’язково оплачені. Таке замовлення вже чекає своєї черги на відвантаження та прямує до України.
Статус "передано до логістики"
Замовлені позиції є у наявності в Україні та передані на склад для пакування. Відправка товарів у статусі “передано до логістики” відбувається протягом 7 робочих днів.
Статус "доставляється"
Оформлене та оплачене замовлення має власний номер ТТН і переданий на доставку до логістичної компанії Нова Пошта.
Статус "без відповіді"
Надається непідтвердженим замовленням: телефонний дзвінок чи повідомлення від менеджера залишилися без відповіді. Зверніть увагу, після неприйнятих телефонних дзвінків менеджери EcoFlow Ukraine завжди залишають повідомлення у месенджерах чи на електронну пошту клієнта.
Дізнатися більше деталей стосовно вашого замовлення можна також на нашому сайті, скориставшись чат-ботом EcoFlowUkraine.
